Pendahuluan
WA Gateway ("kami", "layanan kami") beroperasi sebagai platform gateway WhatsApp untuk kebutuhan bisnis. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:
- Data Akun: Nama, alamat email, dan kata sandi (terenkripsi) yang Anda berikan saat mendaftar.
- Data Perangkat: Informasi sesi WhatsApp yang Anda hubungkan, termasuk nomor telepon dan status koneksi.
- Log Pesan: Metadata pesan (waktu kirim, status pengiriman, nomor tujuan) untuk keperluan monitoring dan pelaporan.
- Data Penggunaan: Informasi tentang cara Anda menggunakan layanan, termasuk halaman yang dikunjungi dan fitur yang digunakan.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, dan informasi perangkat untuk keamanan dan diagnostik.
Kami tidak menyimpan isi pesan yang Anda kirimkan melalui platform ini kecuali yang tercatat dalam log pesan untuk tujuan audit.
Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan WA Gateway
- Memproses transaksi dan mengelola langganan Anda
- Mengirimkan pemberitahuan teknis, pembaruan, dan pesan dukungan
- Memantau dan menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
- Mendeteksi, mencegah, dan menangani masalah teknis atau penyalahgunaan
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, memperdagangkan, atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat berbagi data dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan: Pihak ketiga yang membantu kami mengoperasikan layanan (hosting, pembayaran), dengan perjanjian kerahasiaan yang ketat.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan yang sah.
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna kami, atau publik.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi Anda:
- Enkripsi HTTPS untuk semua komunikasi data
- API key disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik
- Kata sandi dienkripsi menggunakan algoritma bcrypt
- Akses database dibatasi dan dimonitor
- Sesi WhatsApp disimpan secara lokal di server Anda
Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak dari informasi Anda.
Penyimpanan Data
Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun dihapus:
- Data akun dihapus dalam waktu 30 hari
- Log pesan dapat disimpan hingga 90 hari untuk keperluan audit
- Data yang diwajibkan hukum disimpan sesuai ketentuan yang berlaku
Hak Anda
Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Perbaikan: Memperbarui atau memperbaiki informasi yang tidak akurat
- Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda
- Pembatasan: Membatasi cara kami memproses data Anda
- Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui WhatsApp Support.
Cookie
Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:
- Menjaga sesi login Anda tetap aktif
- Menyimpan preferensi tema (terang/gelap)
- Menganalisis penggunaan dashboard secara anonim
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie, namun beberapa fungsi layanan mungkin tidak bekerja dengan baik.
Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di dashboard. Penggunaan layanan yang berlanjut setelah perubahan berarti Anda menyetujui kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami: